FAQ

כאן תוכל למצוא שאלות נפוצות (FAQ). אנחנו שואפים לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר. אבל אם לא תמצא את השאלה שלך בבקשה שלח דוא"ל ל at help@theplug.co.il.

כל הפריטים של דה פלאג מקוריים ב 100% התחייבות. הצוות המצקוענים שלנו בוחן כל מוצר בקפידה כדי לוודא את המקורייות שלו .

כל המוצרים באתר נמצאים אצלנו במחסן בישראל חדרה. אנחנו מאחסנים את כל המוצרים אצלנו בשביל שנוכל לוודא מקוריות ואיכות המוצר.

כן אנחנו שולחים לכמעט כל המדינות בעולם. דה פלאג שולח תוך 2 ימי עסקים עקב טיפול בהזמנה ובחינת הזמנה

זמני משלוח:

DHL EXPRESS: רוב מדינות אירופה וארצות הברית: משלוח תוך 1-4 ימים, שאר העולם: משלוח תוך 2-5 ימים.

DHL STANDARD: רוב מדינות אירופה: משלוח תוך 10-14 ימים, ארצות הברית:  תוך 6-10 ימים, שאר העולם: משלוח תוך 12-16 ימים.

כל המוצרים חדשים שלא נלבשו כל עוד צוין אחרת.

. מיסים לא כלולים בתשלום.ללקוחות בינלאומיים התשלום המסים באחריות הקונה

כאשר הזמנה שלך תשלח תקבל מייל עם מספר מעקב

אנא שלחו דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת help@theplug.co.il עם שורת הנושא "חסר הזמנה." אנו נעבוד עם ספק המשלוח כדי לאתר את החבילה שלך. אנו ניצור איתך קשר ברגע שיהיה לנו עדכון על סטטוס החבילה שלך..

יש להחזיר את הפריטים להחזרה או להחלפה במצב מושלם, לא בלאי, חדש ועם כל התגים המקוריים המצורפים. חבילות שנשלחו מבלי ליצור איתנו קשר מראש לא יתקבלו. שים לב שעליך לשלוח אלינו את הפריט תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. .

לעוד מידע בבקשה לחץ על הלינק The Plug Return Center.

עשויים לחלוף עד 10 ימי עסקים עד להוצאת ההחזר לאחר קבלת פריט שהוחזר.